Ofertas de Empleo

Analista Experiencia Clientes - Las Condes

Consorcio

Banca / Financiera

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 05/05/2021

Finaliza: 18/06/2021

En Consorcio buscamos un ingeniero comercial o civil industrial, quien será responsable de levantar la información necesaria con clientes y contrapartes de para mapear las interacciones que vive un cliente al relacionarse con la empresa (Customer Journey Map).

Funciones principales:
- Definir metas y SLA de las distintas interacciones que aseguren brindar la mejor experiencia del cliente, considerando las expectativas de este y la oferta del mercado.
- Medir la experiencia del cliente a través de múltiples indicadores y herramientas (ej: NPS, Satisfacción).
- Liderar estudios de investigación de mercado.
- Desarrollar iniciativas en conjunto con la Gerencia de Personas que permitan acercar la organización a nuestros clientes.
- Proponer acciones de mejora para abordar la mejora de la experiencia con los Canales.
- Llevar a cabo el plan de auditoría de principales viajes del cliente y proponer continuamente ajustes al plan.
 
Requisitos:
- Título de Ingeniería Comercial.
- Recién titulado hasta dos años de experiencia en el cargo en áreas de clientes, programas de voz del cliente, medición de experiencia e investigación de mercado.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Providencia
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Título de Ingeniería Comercial.
- Recién titulado hasta dos años de experiencia en el cargo en áreas de clientes, programas de voz del cliente, medición de experiencia e investigación de mercado.
Experiencia Mínima:
0 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Señale su carrera, casa de estudios y año de titulación.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Comente su experiencia en medición de experiencia clientes y/o investigación de mercado.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Indique sus pretensiones de renta líquida,
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Actualice número de contacto y correo electrónico.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
I Tarapacá II Antofagasta III Atacama IV Coquimbo IX La Araucanía Metropolitana V Valparaíso VI O'Higgins VII Maule VIII Bío Bío X Los Lagos XI Aysén XII Magallanes y Antártica Chilena XIV Los Ríos XV Arica y Parinacota