Ofertas de Empleo

Ingeniero de Desarrollo de Clientes y Servicios

Consorcio

Banca / Financiera

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 05/05/2021

Finaliza: 13/05/2021

En Consorcio nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Desarrollo Servicios, quien debe liderar el diseño de viajes ideales e intervención en la entrega de experiencia en el Canal Contact Center, Televenta, Banca Virtual y Chat digital de Consorcio. Homologando la experiencia Banco-Seguros de manera transversal a este Canal.

Funciones
- Diseñar interacciones y viajes de servicios en todos los canales e implementar prototipos de experiencia y sus pilotos asociados.
- Velar por la consistencia en flujos de servicios, además de unificar procesos y desarrollos (en los que aplique) con el fin de asegurar la consistencia en la atención de los canales.
- Gestionar el plan de conocimiento del canal (desarrollo de benchmarks, encuestas y estudios ad-hoc).
- Diseñar interacciones basadas en data.
- Coordinación con áreas back y comerciales proyectos para mejorar los viajes de los clientes.
- Proponer acciones de comunicación y notificación para los clientes.
- Desarrollar un plan para comprometer y gestionar el cumplimiento de SLAs de cara a clientes.

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Las Condes
Jornada
Teletrabajo

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Ingeniero Comercial, Industrial o carrera afín.
- Contar con al menos con un 1 año de experiencia profesional.
- Haber realizado su práctica en áreas de clientes, procesos u operaciones.
- Alto interés en el mundo del desarrollo digital.
- Excelente manejo de Excel.
Experiencia Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Desarrollo De Proyectos
- Estrategia Digital
- Excel (Nivel medio)
Carrera:
  • Ingeniería Civil Industrial
  • Ingeniería Comercial

Preguntas

Pregunta 1:
Coméntanos sobre tu práctica práctica profesional
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Pregunta 2:
¿Qué es lo más complejo que has hecho en Excel? Argumenta
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Pregunta 3:
¿Has inventado algo? ¿Qué cosa?
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Pregunta 4:
Indica la expectativa de renta líquida mensual
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Pregunta 5:
Indica tu formación académica, año de titulación y casa de estudios
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